L’Antitrust sanziona Atac per il mancato rispetto degli standard di qualità
L’Antitrust ha imposto ad Atac di rimborsare gli abbonati annuali Metrebus per i disservizi registrati fra il 2021 e il 2023, riconoscendo un indennizzo complessivo di oltre tre milioni di euro. Secondo l’Autorità, l’azienda capitolina avrebbe «sistematicamente disatteso gli obiettivi di qualità e quantità del servizio» di superficie e metropolitana, senza attuare adeguate misure correttive né ristori per gli utenti. Per questo motivo, tutti coloro che hanno avuto un abbonamento annuale valido almeno un giorno nel corso del 2024 riceveranno 5 euro di rimborso, a cui si aggiungeranno ulteriori 5 euro per chi risulta abbonato anche in almeno una delle annualità tra il 2021 e il 2023.
I rimborsi saranno erogati tramite una nuova applicazione che Atac sta sviluppando e che sarà disponibile da gennaio. La piattaforma introdurrà anche un sistema di indennizzo automatico per i ritardi: se il mezzo supera i quindici minuti di attesa, l’utente potrà ottenere un rimborso di 50 centesimi, accreditato in un borsellino elettronico utilizzabile per l’acquisto di titoli di viaggio. Contestualmente, Atac si è impegnata ad assumere nuovi operatori per il presidio delle stazioni della metro e a formare parte del personale esistente, con un investimento annuo di 2,6 milioni di euro.
La società potenzierà inoltre i canali informativi per gli utenti, aumentando la visibilità dei servizi online come il calcolo del percorso e la prenotazione degli impianti di traslazione per persone a mobilità ridotta. Verrà anche adottato un programma di compliance per prevenire comportamenti lesivi dei diritti dei consumatori. «Accogliamo favorevolmente la delibera dell’Antitrust», ha commentato l’assessore ai Trasporti Eugenio Patané, sottolineando come gli impegni presi da Atac «garantiscano la corretta applicazione delle norme a tutela degli utenti». Per il direttore generale Paolo Aielli, la decisione rappresenta «uno stimolo e un’ulteriore motivazione per accelerare il processo di cambiamento».
Ben diversa la reazione delle associazioni dei consumatori e dell’opposizione. Il Codacons definisce la misura insufficiente, rilevando criticità legate al fatto che solo gli abbonati potranno beneficiare dei rimborsi. L’Unione Nazionale Consumatori, pur apprezzando l’intervento dell’Autorità, critica la complessità del meccanismo tramite app, temendo che diversi indennizzi «rimangano solo sulla carta». Dura anche Fratelli d’Italia: «Il direttore generale di Atac vive su Marte», ha attaccato il deputato Marco Perissa, accusando l’azienda e l’amministrazione capitolina di presentare come un successo quella che definisce «l’ennesima certificazione delle criticità accumulate negli ultimi anni».
Una frattura che riflette il malcontento di molti utenti del trasporto pubblico, mentre il Campidoglio punta a far valere la decisione come un passo avanti nella tutela dei consumatori e nel miglioramento dei servizi.
Ti è piaciuto l’articolo?
Condivilo su tutti i social e menziona RomaNews 24 – Le notizie da Roma in tempo reale
Potrebbero interessarti
Roma, il rebus della mobilità al Foro Italico: tra grandi partite, flussi turistici e i cantieri della Metro C
Con il via alla stagione 2026/2027 allo Stadio Olimpico, la Capitale mette alla prova il nuovo piano viabilità per il quartiere Flaminio-Farnesina. La sfida è far convivere il turismo sportivo con la trasformazione infrastrutturale della città. La gestione della mobilità attorno al Foro Italico entra in una fase delicata con l’avvio della stagione sportiva 2026/2027. […]
16/08/2026
Leggi Tutto
Roma, il riscatto delle periferie passa dai dati: i primi risultati del Piano «100 Città» e la sfida dell’innovazione urbana
A integrazione dell’avvio strategico del piano, i dati del primo semestre 2026 confermano un’accelerazione dello spazzamento meccanizzato nei quartieri periferici. Ma come si colloca il GeoDigital Twin di AMA nel panorama delle Smart Cities italiane? In seguito al lancio del Piano Operativo «100 Città», con cui AMA e Roma Capitale hanno introdotto la riorganizzazione data-driven […]
16/08/2026
DOSSIER / Verde Pubblico, Roma cambia marcia: un agronomo alla guida del Dipartimento.
Ma basta raddoppiare l’innaffiamento contro il caldo killer? Rimpasto amministrativo in Campidoglio: fuori Sorrentino, dentro Mauro Uniformi, presidente nazionale degli agronomi. La mossa di Gualtieri per blindare la strategia del verde verticale dopo le polemiche politiche e l’ecatombe di giovani alberi secchi a Villa Ada. Il piano: 15.000 nuove piantumazioni entro marzo 2027. di Romanews24h.com […]
12/08/2026
Tridente, il piano del Campidoglio per blindare Piazza di Spagna e Piazza Mignanelli dal traffico
Stanziati 1,6 milioni di euro per ampliare le isole pedonali attorno ai capolavori di Bernini e Borromini. L’intervento, inserito nel quadro dell’Isola Ambientale del Tridente e coerente con la ZTL A1, prevede marciapiedi XL, attraversamenti rialzati e tecnologia per monitorare le merci. Cantieri previsti entro la prima metà del 2027. ROMA – Sottrarre capolavori architettonici […]
11/08/2026
Combattere il caldo con la cultura per allenare la mente. Ma a parte adeguarci?
L’iniziativa di Roma Capitale trasforma cinema, biblioteche e teatri in “rifugi climatici” gratuiti durante le ore più roventi. Un’opportunità per stimolare l’intelletto ed evitare l’isolamento, che solleva però interrogativi sulle soluzioni strutturali a lungo termine. Di fronte a un’estate capitolina che non dà tregua, la ricetta per sopravvivere alle ore più calde passa per il […]
01/08/2026
Associazione Via Condotti si aggiunge al progetto Tridente Moda District
Roma, 4 agosto 2026 – Il progetto “Tridente Moda District” segna un passaggio strategico fondamentale per il rilancio del commercio di alta gamma e dell’accoglienza turistica nel centro storico della Capitale. Con la firma dell’intesa siglata il 31 luglio tra Confcommercio Roma e l’Associazione Via Condotti, anche i commercianti e i grandi brand della celebre […]
04/08/2026
Caldo record 2026: come impatta sul turismo a Roma?
Un’analisi della situazione a Roma e nel Lazio durante l’ondata di caldo eccezionale dell’estate 2026 rivela le difficoltà principali vissute dai turisti e le tendenze di spostamento: Le difficoltà dei turisti a Roma sotto il caldo record Con temperature percepite costantemente arrivate ai 39°C e picchi oltre i 40°C nei mesi di giugno e luglio, […]
03/08/2026
Spin Time – prevista nuovo incontro per oggi in Campidoglio.
Roma, 3 agosto 2026 – Entra nella sua fase decisiva la complessa vicenda di Spin Time e delle circa 400 persone, tra cui 90 minori, costrette a vivere in alloggi di fortuna lungo via di Santa Croce in Gerusalemme dopo l’incendio e il successivo sequestro per inagibilità dello stabile. Nella giornata di oggi, la Prefettura […]
03/08/2026
Il Polo Educativo Bravetta e il caso del suo recupero. Quale il prossimo?
Dopo oltre quindici anni di abbandono, degrado e occupazione informale, l’ex Residence di via di Bravetta 417 lascia spazio al nuovo Polo Educativo Bravetta (0-6 anni), pronto al debutto per l’anno scolastico 2026/2027. La Storia: Costruito negli anni ’70 per il personale Alitalia e poi adibito a residence per l’emergenza abitativa dal Comune di Roma, […]
01/08/2026